市场营销在帮助医疗销售沟通和医疗执业者了解市场等方面发挥着重要作用。在过去的十年里,医疗领域的市场营销的趋势大大转变,其中包括:从形象营销到服务营销;从"一刀切"到个性化;从强调病症的医治到强调长久的服务关系;从低技术到高科技,医疗营销如今已是 医疗品牌不可缺少的一部分。

医疗市场中消费者承担的角色

患者的满意度是任何医疗企业的主要目标。许多专家认为消费者其实是"外部人力资源"。 医疗消费者在医疗环节中主动或被动地参与提供服务。只要是医疗消费者遇到的,都是医疗服 务提供过程的一部分;消费者远不是一个被动的行为,他在服务生产中也作为"服务的参与者 "。了解患者的诉求、采纳他们的建议都是企业展示良好的医疗服务形象的一步。

医疗营销的难点

医疗营销方面的挑战在于,它具有传统营销的概念、方法和技术,但消费者可能并不是营销的目标。在营销环节中,医生才是决定为某项服务提供什么、在哪里、什么时候、提供多少的人。 决策人可能是医生、销售代表和患者家属。其次,医疗服务也有不同,医疗产品可能非常复杂, 可能不容易被病人理解。由于医疗营销无法直接参照其他领域的营销技巧,我们需要找到医疗行业自己的方法,并呈现出其他行业所没有的特征。

医疗品牌的内容营销应该怎么做?

要了解营销策略对医疗服务质量的影响,就必须了解当今的医疗消费者。当今的医疗消费者更喜欢使用智能设备及互联网寻找医院单位和医疗服务提供者。超过80%的患者经常使用智 能手机,以识别或与医生互动,他们更喜欢在网上寻找医疗信息,了解医疗服务、医疗机构、 接触过医疗机构的病人的评论等。

对于医疗机构来说,丰富品牌网站和在社交媒体上保持曝光是重要的一步。此外,在内容中加入目标关键词可以增加浏览量。在哪些内容平台上投放内容,如何对目标公众进行正确的细分,如何定制营销信息与受众产生共鸣也是需要研究的。

随着算法更新换代,更加支持移动友好型网站,因此医疗企业需要优先考虑做好移动端数字广告,以更好地适应我们所处的时代。